为了满足全球对实验室和医学检测产品的迫切和不断增长的需求，Hamilton Company 在 Sikich 的协助下部署了 Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations（也称为 D365 Finance and Supply Chain Management）后，在大流行期间扩大了业务。

使实验室能够完成他们的使命

在全球范围内，生命科学和生物技术行业的实验室和公司都依赖于 Hamilton 公司的自动化液体处理工作站、精密测量设备、机器人、过程传感器、移液器和其他产品。该业务始于 1940 年代后期，在克拉克汉密尔顿的车库中开发微升注射器，很快赢得了瑞士政府的合同，并继续发展中国机械网okmao.com。今天，汉密尔顿在全球设有办事处和客户。其主要行政、设计和生产地点位于美国内华达州里诺和马萨诸塞州富兰克林，以及瑞士博纳杜兹。

汉密尔顿是帮助世界应对 COVID-19 大流行的关键。2020 年，该公司的液体处理机器人设备订单增长了 10 倍以上。为了满足美国联邦卫生与公众服务部和医疗保健提供者的需求，汉密尔顿与通用汽车公司合作，在里诺建立了一家呼吸机制造工厂

复杂制造企业寻求云解决方案

美国和瑞士的公司运营使用已有数十年历史的遗留业务管理软件。在其新的 ERP 环境中，Hamilton 需要管理极其复杂的操作，其中包括按订单配置和按订单设计的流程。该系统必须通过为 Hamilton 自动液体处理机器人设备开发、设计和生产多个平台来支持多条业务线，同时还要促进注射器、移液器和其他产品的大批量业务。此外，该公司寻求在相同的软件解决方案下管理其服务。

对于客户，汉密尔顿技术人员安装机器人设备并提供维护服务，以保持其以最佳性能运行。

引领这一业务变革，选择了瑞士地点

Microsoft AX 2012 在当地合作伙伴的帮助下。汉密尔顿的决策者同意了。在瑞士实施项目开始时，Microsoft 已经引入了 Dynamics 365，因此瑞士实施从 AX 2012 更改为新产品。

对 Hamilton 来说，Dynamics 365 不断发展并具有新的和增强的功能非常重要。“我们想要一种可以在未来很长一段时间内发展的软件产品，”英格拉姆说。“Microsoft 继续投资并改进 Dynamics 365。”

汉密尔顿在美国的领导层密切关注他们欧洲同事的经历。

由 IT 和业务部门领导的 ERP 项目

在瑞士上线后，汉密尔顿应用了从该项目中吸取的经验教训。汉密尔顿认为业务驱动的方法是最好的。过去，IT 部门在业务组的投入最少的情况下领导系统实施。这一次，IT 和业务团队将进行协作。

让业务利益相关者参与整个工作将有助于确保新的 ERP 系统能够满足公司的需求。它还将导致更快、更广泛的用户采用。

Hamilton 认识到需要新的技术合作伙伴来帮助实施 Dynamics 365，并采访了几家公司。Ingram 说：“Sikich 受到强烈推荐，我们对他们的 ERP 恢复服务很感兴趣，这些服务可以帮助陷入困境的项目取得成功。我们需要一个了解按订单配置和按订单设计业务的咨询合作伙伴，并很快发现 Sikich 非常熟悉我们的运营模式。我们不必花时间让 Sikich 团队了解我们的业务是如何运作的。他们从一开始就明白这一点。”

通过远程合作伙伴协作实现快速部署

Hamilton 和 Sikich 一起准备了 Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management 的实施。“我们与 Sikich 团队成员建立了良好的工作关系，”英格拉姆指出。“他们是很好的沟通者，帮助我们了解成功实施所需要做的事情。”

在这个项目中，Sikich 使用了其 HeadSTART 设备制造方法。HeadSTART 使用基于行业最佳实践的大量标准化流程来简化复杂的软件项目。在大多数项目中，这些已经满足了公司的大部分要求。正如英格拉姆所描述的，“Sikich HeadSTART 方法提供了一个预配置的解决方案，使我们能够以比以往更快的速度前进。大约 90 天后，我们准备好使用 HeadSTART 进行我们的第一个会议室试点。人们说，‘我们可以接受这个。’”汉密尔顿的采购经理 Jon Fondi 补充道，“开箱即用，我们的产品与旧系统中的产品相似或更好。”

部署项目始于大流行最严重的时期。汉密尔顿暂停了几个月，专注于最紧迫的业务优先事项，但随后通过与 Sikich 顾问远程合作有效地完成了它。Ingram 指出，“远程咨询可以用于实施项目——您不必在现场。我们的一些项目团队成员不得不密切关注业务。在 Microsoft Teams 中安排会议让他们能够更充分地与我们的咨询合作伙伴互动。”

实现可扩展性并简化常见任务

实施后不久，Hamilton 意识到它在 Microsoft Dynamics 365 中做出了正确的选择。世界的需要，”

英格拉姆说。“Dynamics 365 与我们一起成长。在扩大员工数量、增加工作中心或扩大业务运营方面，我们没有遇到任何问题。”

在 Dynamics 365 上线后，Hamilton 还记录了许多小的改进。例如，Fondi 讨论了一项常见任务，即生成采购订单。“过去我们需要一两个小时来组织采购订单，现在这将减少到几分钟。我们可以将同一供应商的订单合并为一个采购订单。系统为我们创建采购订单，而不是我们进去手动生成采购订单并输入零件编号，”他说。

许多重复数据输入和记录信息的手动步骤已经消失。Fondi 继续说道，“该系统确实会减少人为错误的数量，从而使我们受益，因为它不需要复制和粘贴，甚至不需要打字。在申请流程和计划订单的转换流程中，您都不必键入。无需额外输入即可接受计划订单、项目、申请并转换它们的能力——这是巨大的。”

在云端获取智能

Hamilton 广泛使用 Microsoft Dynamics 365 来管理其运营，包括现场服务。人力资源等业务的某些领域受到关注，以从新的 ERP 系统中获得最大价值。业务用户赞赏 Dynamics 365 与 Azure 云上的商业智能和分析工具集成。Ingram 在评论这些集成时说：“当我们希望为最终用户提供仪表板和信息时，这将为我们节省时间和金钱。原生集成意味着我们不必从头开始构建东西。在业务的分析方面，我们拥有巨大的优势。”

Dynamics 365 将 Hamilton 作为其主要业务管理系统。“这让人们感到欣慰的是，我们将采用单一的解决方案集，依赖单一的供应商，”英格拉姆评论道。“当我们实施 Dynamics 365 时，我们完全替换了现有系统，并且我们不必构建任何复杂的集成。” 由于许多开发人员和解决方案架构师在 Dynamics 365、Power BI 和其他 Microsoft 云软件上发展自己的职业生涯，Hamilton 发现招聘熟练的人才来帮助管理其 ERP 环境很容易。

最佳实践确保 ERP 成功

业务利益相关者与 IT 团队密切合作，以准备和执行 ERP 实施。与 Sikich 顾问一起，IT 和业务利益相关者进行了反复、彻底的测试，在许多业务场景中运行 Dynamics 365，并调整了软件以使其更可用和更紧密地适应业务流程。

“在 Sikich 的技术资源的帮助下，我们在每个会议室试点期间都进行了多次数据转换，”Ingram 描述道。“我们每次都能转换更多数据。当我们到达会议室试点 4 时，我们正在进行完整的数据加载，并为我们的用户接受度测试重复了该数据加载。然后我们又进行了一次满载的模拟上线。”

在 Dynamics 365 中，Hamilton 将继续提高效率并改进其对生产、供应链和其他业务领域的管理。自动化的第三方仓库管理解决方案将很快与 ERP 平台集成。“我们不一定知道汉密尔顿的业务将走向何方，”英格拉姆总结道。“但我们知道，无论我们往哪个方向发展，Dynamics 365 都能够为我们提供支持。”